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售后服务使我公司在产品质量管理中的延续，是提高产品质量的一重要环节。在售货服务工作中实行服务过程闭环式管理，牢固树立“把用户的需要放在第一位，一切对用户负责”的思想，尽最大的努力做好售后服务工作，提高公司信誉。
我公司宗旨：为用户提供及时、快捷的售后服务和技术咨询，对产品实行质量三包三年。
一 产品发货
产品发货时，对产品出厂检测、装箱、包装、途中运输等做记录，并做好用户签收工作。
二 产品档案
建立产品档案；订货资料、生产规范、生产图纸、检查记录、检验报告、出厂纪录、用户意见、售后服务反馈单等。
三 售后服务
产品在安装、使用过程中，用户提出售后服务时（可来人、来函、来电等），由营销办填写“售货服务反馈单”，工程部随即安排有关服务人员，在24小时内答复用户，及时处理服务事项。并在服务工作中严格按国家有关标准及工艺技术规程展开工作，以较短的时间、优良的工作质量完成服务工作。
四 产品质量总结
售后服务完成后，主要以用户意见为主，对该批产品质量进行总结。为公司产品质量的不断提高，积累宝贵意见。
五 三包期满
三包期满后，对产品实行终身维修及技术支持。
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